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山东福彩发布视频型彩票销售厅标准体系

 

7月6日,山东福彩在烟台举行福彩视频型彩票销售厅标准体系发布会,正式发布《山东省福利彩票视频型彩票销售厅标准体系》,这是全国首家发布的福彩视频型彩票销售厅标准体系。

《山东省福利彩票视频型彩票销售厅标准体系》共8个标准文件,包括:区位管理规范、岗位设置规范、员工行为规范、财务管理规范、技术管理规范、安全管理规范、销售服务规范和考核管理规范。涵盖了销售厅经营管理、工作流程、操作规范和标准等方面,是销售厅规范化管理的标准和依据,基本涵盖了福彩视频票销售厅管理和服务工作的主要内容。

山东省省福彩中心副主任王辉在发布会上指出,编制视频票销售厅标准体系是贯彻和落实《山东省民政标准化“十三五”发展规划》精神的重要举措,也是视频票规范化管理的提升和延续。省中心该项工作从2017年5月份启动视频票销售厅标准体系工作,依托近年来视频票规范化管理实践和出台的制度出台的制度和工作的实践,多次调研确定了标准体系框架,反复修订调整标准体系框架进行结构调整和修订,广泛征求各市中心意见和建议,最终确定出台了这套标准体系的内容。同时,他还表示,全省福彩视频票销售厅标准体系的发布,这是全省视频票管理工作的一件大事,也是省中心深入推进福彩规范化管理的一项重要成果,标志着全省视频票管理工作进入到一个新的阶段。最后,他还强调,标准体系的生命力在于实施。只有把标准体系真正落到实处,才能提升视频票管理和服务效能。

据悉,山东省福彩中心是全国首家发布福彩视频型彩票销售厅标准体系的彩票机构。只有规范管理,才能健康发展。近年来,山东福彩根据山东实际情况和长远发展,着力视频票规范管理,出台了一系列管理制度,提出了三年规划并在全省开展了主题鲜明的活动——:2016年以落实《全省福彩视频票管理工作手册》和学习济南规范化管理经验为重点,开展了规范化管理年活动;2017年以落实省中心规范化推进年为抓手,开展了规范化推进年活动;2018年以福彩视频票销售厅标准体系发布为契机,开展规范化质量提升。这些活动层层递进,取得了显著效果。通过不断提升视频票管理质量和服务水平,发挥了管理在销售中的支撑和推动作用,促进了全省视频票规范、有序、高效、安全发展。

 

2018.07.18 - 文章来源:山东彩票网 - 编辑:李刚

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